รู้จักและเข้าใจการบริหารพนักงาน Gen Z จากงาน Unboxing Gen Z โดย Adecco Thailand
Oct17

รู้จักและเข้าใจการบริหารพนักงาน Gen Z จากงาน Unboxing Gen Z โดย Adecco Thailand

ใครหลายๆคนที่มีโอกาสได้คุยได้ทำงาน หรือสัมภาษณ์น้องๆที่เพิ่งจบใหม่ๆ หรือที่เราเรียกกันว่า เด็กยุค Gen Z แล้ว บางครั้งอาจจะปวดหัวหรือไม่ค่อยเข้าใจคนกลุ่มนี้มากนักเท่าไร จนอาจจะคิดไปว่าเด็กสมัยนี้มันช่างคิดอะไรไม่ได้เรื่อง หรือ ความสำรวมคารวะ ซึ่งจริงๆแล้ว หากเราลองมอง ลองทำความเข้าใจเด็กกลุ่ม Gen  Z นี้แล้วล่ะก็จะสัมผัสได้ว่าคนกลุ่มนี้ เค้ามีอะไรดีๆในตัวอยู่มากทำอย่างไรที่องค์กร จะดึงศักยภาพของแรงงานกลุ่ม Gen Z นั้นออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผมได้มีโอกาสไปร่วมงาน Unboxing Gen Z The workforce of The Future in Thailand  จัดขึ้นโดย Adecco Thailand  ซึ่งเป็นงานประจำปีที่ทาง Adecco จะเชิญกลุ่มลูกค้ามาร่วมพบปะพบเจอกัน งานนี้มีแต่ HR Professional ทั้งนั้นนักการตลาดอย่างผมไปจะเข้าใจมั้ย แต่เมื่อได้ฟังก็รู้เลยว่า ทุกคนควรจะฟังงานนี้และทำความเข้าใจ เพื่อที่จะรับมือกับแรงงานคลื่นลูกใหม่หลังจากวันนี้ มาทำความรู้จักกับกลุ่ม Gen Z กันก่อน   กลุ่ม Gen Z  นั้น หากจะนับง่ายๆคือเด็กที่เกิดหลังจากปี 1995  เป็นต้นมา หรือประมาณปี 2538  หากเทียบ ณ เวลานี้ ก็ใกล้ที่จะประมาณอายุ 20 ปีแล้ว ซึ่งมองกันว่าอีกไม่เกิน 2 ปี จบมหาวิทยาลัย ก็เริ่มเข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างเต็มตัว  เด็กกลุ่มนี้ ชอบอะไร มีพฤติกรรมอย่างไรล่ะ Digital Native  เด็กกลุ่มนี้คล้ายกับ Gen Y  คือ เกิดมาโตมาพร้อมกับ Technology ,internet ,Smartphone ,Tablet   เด็กกลุ่ม Gen Z ใจร้อนขึ้น มากตามยุค 4G ชอบอะไรที่ Short cut  Process มากๆ อย่าได้หวังว่าจะถูกใจ หลายคนมองว่า Gen Z นั้นเห็นแก่ตัว นึกถึงตัวเองก่อน  Selfie and Selfish  ส่วนตัวผมมองว่าค่อนข้างจริง เค้าต้องการการยอมรับ จากสังคม ดังจะเห็นว่า เด็กกลุ่มนี้มีความกล้าแสดงออก ชอบโชว์ มีความมั่นใจสูง ชีวิตวนเวียนอยู่บน Social network จนโลกเสมือนผสานเป็นหนึ่งเดียวกับโลกความเป็นจริง มองว่าโลกออนไลน์และโลกจริงๆคือสิ่งเดียวกัน  นั่นเป็นสาเหตุที่ทำไม ไม่ว่าจะดีใจ เสียใจ โมโห เค้าถึงระบายทุกอย่างบน Social network  และไม่ค่อยสนใจ Digital footprint  ซึ่งผมมองว่าจุดนี้อันตรายมากๆ  และอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่เริ่มมองเห็นได้คือ ทักษะการสื่อสารในชีวิตจริง แย่ลง มากๆ Gen Z ถูกเรียกอีกชื่อว่า Gen Why  เพราะด้วยความช่างสงสัยว่า ทำไมต้องเป็นแบบนี้ ทำไมต้องทำแบบโน้น แบบนี้ไม่ดีกว่าเหรอ  จุดนี้เองทำให้ผู้ใหญ่ อย่างกลุ่ม Traditionalist หรือ Baby boomer  เข้าใจว่าชอบเถียง และไม่เชื่อฟังไม่เคารพกล้าที่จะทำตัวแปลกแยก ทำให้เกิดช่องว่าง สูญญากาศ ของวัย  Gen Z ในประเทศไทยตอนนี้ 97% ยังเรียนอยู่ในมหาวิทยาลัย และมีเพียง 2 % ที่ทำงานเวลา หากลองนั่งวิเคราะห์ลักษณะ ของเด็ก Gen Z แล้ว หลายๆคนอาจจะคิดว่า มันก็ไม่ต่างอะไรกับ Gen Y นี่นา ใช่ครับ จะว่าไปค่อนข้างใกล้เคียงจนเราอาจจะไม่รู้สึกว่าต่างกัน แต่คุณหมอ  อาจารย์แพทย์หญิง จิราภรณ์ อรุณากูร ได้ช่วยวิเคราะห์ได้น่าสนใจว่า กลุ่ม Gen Z นี้จะชอบมองอะไรที่ Realistic กว่า มองความเป็นไปได้สูงกว่า กลุ่ม Gen Y อ่าวแปลเป็นบ้านๆว่า กลุ่ม Gen Y นั้น เป็นนักฝัน ชอบมโนมากกว่านั่นเอง  ไม่แปลกครับ เราได้เห็น ธุรกิจใหม่ๆ ที่เด็ก Gen Y สร้างขึ้นมาประสบความสำเร็จเป็น วัยรุ่นพันล้าน มากมายที่ผ่านมา ตรงกับข้อมูลตรงนี้มากๆ   แต่ข้อมูลนึงที่ผมแปลกใจ จาก Survey  ของทาง Adecco แสดงให้เห็นว่าเด็ก Gen Z หันกลับมาอยากทำงานในองค์กรใหญ่ๆ กันมากขึ้น ต่างจาก Gen Y สิ้นเชิงที่อยากทำธุรกิจ Startup ของตัวเอง  โดยเฉพาะ องค์กรของรัฐบาล   แล้วองค์กรจะปรับตัว  Multi Generation  Organization ยังไงล่ะ  องค์กรใหญ่อย่าง Dtac ที่มีพนักงาน กว่า 4000 คน 48%คือกลุ่ม Gen X (เหมือนผม) และ Gen Y 15%   ถ้าจะมองไป Dtac คือองค์กรที่ดูมีความทันสมัย คน Gen Y และ Z ให้ความสนใจอยากร่วมงานด้วย องค์กรเองก็มีการปรับตัว เพืื่อลดความต่างของช่วงวัย โดยการสร้าง Fun Corporate Culture ให้ชีวิตการทำงานมีแต่เรื่องสนุก และ ตอบรับคนรุ่นใหม่ให้ร่วมนำเสนอแนวคิดในการพัฒนาองค์กร  มีมุมมองนึงที่น่าสนใจคือ Gen Z เค้าไม่ได้ต้องการหัวหน้าสั่งลูกน้อง แต่ต้องการ iDol ในการทำงาน  ดังนั้นถ้าอยากใช้งานคนกลุ่มนี้ ระบบพี่เลี้ยงสำคัญมากทำให้เค้าเห็นและยอมรับ จะช่วยให้การทำงานราบรื่นกว่าการสั่งแบบหัวหน้าลูกน้อง  และ ลดช่องว่างของระดับตำแหน่งการทำงานโดยการสร้าง LINE กรุ๊ปให้สื่อสารกัน ในมุมของ SCG องค์กรเก่าแก่คู่เมืองไทยมา 100 ปีแน่นอน ผ่านมาตั้งแต่ Traditional จนถึง Gen Y ได้มองเห็นว่า ปัจจุบันบริษัทไม่ใช่ผู้ถูกเลือกอีกต่อไป  Candidate ต่างหากที่เลือกว่าอยากทำงานในองค์กรนั้นๆได้มั้ย  และทำอย่างไรให้คนเก่งๆอยู่กับองค์กร นานที่สุด มีการทำ Exit interview เพื่อเก็บข้อมูล เหตุผลอันดับต้นๆที่คนออกจากงานคือ ไม่ชอบเนื้องาน จึงต้องการมาให้ความสำคัญตั้งแต่กระบวนการ interview recruit เลยทีเดียว  เด็กรุ่นตั้งแต่ Gen Y และ Gen Z นั้นมองในเรื่องของลักษณะการทำงาน Work life balance การทำงานต้องสนุก เหมือนกับการทำ Hobby เลยทีเดียว เมื่อเลือกคนไม่ตรงกับเนื้องาน ก็อาจจะทำให้เสียเวลาทั้งองค์กร และ Candidate นั่นเอง เมื่อเรารู้อย่างนี้แล้ว การทำงานร่วมกันในองค์กร จะราบรื่นมากขึ้น ผู้ใหญ่หัวหน้ารุ่น Baby boomer หรือ Gen X  ถ้าคุณเข้าใจพฤติกรรม รู้จักวิธีเข้าถึงหัวใจเด็กรุ่นใหม่ๆแล้ว ไม่ยากที่จะทำงานร่วมกันให้บรรลุเป้าหลายของ องค์กร  หมดยุคแล้วที่คุณจะมองหาและให้รางวัลพนักงานที่ไม่เคยลา ไม่เคยสาย  เด็กรุ่นใหม่ๆมองที่ Result  ของการทำงาน ตั้งเป้าหมาย และไปให้ถึงตาม Plan ไม่ว่าจะวีธีใด แล้วมาวัดผลกัน  เหล่านี้คือการบริหารคนให้ทำงานอย่างมีเป้าหมายและความสุขในองค์กร แบบ Multi...

Read More