LINE Official account และ Sticker 7 ล้าน แพงจริงหรือเปล่า ?
Dec17

LINE Official account และ Sticker 7 ล้าน แพงจริงหรือเปล่า ?

  กระแสวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวาง ถึงการประกาศมอบของขวัญปีใหม่จากกระทรวงไอซีที ที่จะกลายเป็นกระทรวงดิจิตัล ในไม่ช้า ในการแจก LINE sticker  ค่านิยม 12 ประการ เพื่อเผยแพร่แนวคิดที่ปลูกฝังค่านิยมให้คนไทยมีความเป็นไทยมากขึ้น  สิ่งที่กลายเป็นประเด็นก็คือ เอกสารราคาการจัดซื้อจัดจ้างที่เปิดเผยออกมาสู่สาธารณะนั้นเป็นตัวเลขถึง 7.1 ล้านบาท  ซึ่งทำให้หลายคนตกใจหรือไม่ไว้วางใจต่อการจัดจ้างครั้งนี้และมองว่ามันเป็นเรื่องไร้สาระแน่ๆที่ใช้เงินขนาดนี้ มองในมุมการตลาด ทำไมกระทรวง ไอซีที  ถึงเลือกใช้ LINE  ในการเป็นสื่อครั้งนี้ ถ้าหากเรามามองถึงเรื่องของสถิติจำนวนผู้ใช้ LINE ในประเทศไทย ขณะนี้อยู่ที่ ประมาณ 33 ล้านคน   หรือประมาณ 53 % ของประชากรในประเทศ อันนี้เป็นตัวเลขที่ LINE แจ้งมาล่าสุดเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ซึ่งอาจจะเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย และที่สำคัญ LINE นับจาก Active User  ครับ  LINE ปัจจุบันกลายเป็น App สามัญประจำเครื่องไปซะแล้ว เรียกได้ว่ามันกลายเป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงคนได้ในวงกว้าง และเกือบทุกระดับ จึงไม่แปลกใจที่กระทรวง ไอซีที จะมองว่านี่คือ ช่องทางในการสื่อสารกับคนในทุกรุ่น ทุกวัย เนื่องจาก LINE  มี Feature สำหรับใช้ในเชิงการตลาด อย่างบริการ Official account ที่เป็นบริการที่ให้ Brand หรือ องค์กร ใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย  แต่แน่นอน ทำอย่างไรที่จะให้คนเข้ามาติดตาม Official account เหล่านี้ มันจึงต้องใช้เครื่องมือที่เป็น Incentive  base จูงใจอย่าง Sticker หรือ Gift ต่างๆมาล่อเพื่อให้ติดตาม account เหล่านี้  ถ้าหากถามว่า 7.1 ล้านที่จัดซื้อจัดจ้างครั้งนี้แพงมั้ย ลองเปรียบเทียบราคา ดูครับ   ราคา Official account นั้นจริงๆมีหลายแบบแต่เลือกแบบ Standard มาให้ดู ซึ่งแบบ Standard  นี้สามารถสื่อสารกับผู้ติดตามได้ ด้วยสื่อแบบต่างๆ ทั้งรูปภาพ , ข้อความและ VDO   ซึ่งราคานั้น จะแตกต่างกันตามระยะเวลาของการเป็น LINE Official account เริ่มต้นที่ 1 เดือน  1.29 ล้าน จน ถึง 12 เดือน ที่ 3.24 ล้าน โดยประมาณ  ซึ่งเฉลี่ย  Official account โดยทั่วไป มีคนติดตามอยู่ประมาณ 6-7 ล้านคน แต่อย่างที่บอกการที่จะทำให้มีคนติดตาม Official Account นั้น ก็ต้องมีของมาล่อ กระแสการทำ LINE Sticker จึงเป็นสิ่งที่หลายๆ Brand เลือกที่จะนำมาใช้ เนื่องด้วย Sticker ต่างๆแฝงไปด้วยความน่ารัก และ ถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกแทนคำพูดได้ และยังแทรกความเป็น Brand ลงไปได้อย่างไม่ขัดใจผู้ใช้งานมากนัก  ยิ่งการมาของ LINE Sticker creater นั้น ยิ่งทำให้การใช้ LINE Sticker มีความนิยมกันมากขึ้น ซึ่งราคาของการทำ Sponsor Sticker ที่มาจาก Official Account ต่างๆนั้น มีประมาณนี้ครับ    Sponsor Sticker ใน 1 Set นั้น มีอายุโหลดได้ภายใน 1 เดือนหลัง Public แต่มีอายุให้ใช้งานได้ 3 เดือน ราคาเริ่มต้นนั้น อยู่ที่ 3.5 ล้าน ราคานี้คือราคาที่เรา จ้าง Creative Graphic designer ของเราเองทำทั้งหมด ส่วนถ้า มีตัวละครอยู่แล้ว แต่ให้นักวาดการ์ตูนของทาง LINE วาดให้ จะอยู่ที่ 3.8 ล้าน และถ้าให้ LINE จัดการให้ทั้งหมดเลย จะอยู่ที่ 4 ล้านครับ  ซึ่งนักวาดของทาง LINE จะเป็นชาวญี่ปุ่นครับ  สถิติ Block rate ในประเทศไทย LINE เปิดเผยว่าเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 50% นะครับ คือ Block official account ทันทีหลังโหลด Sticker จากกระแสข่าวของการทำ LINE Sticker  เพื่อเผยแพร่ค่านิยม 12 ประการครั้งนี้ ส่วนตัวผมคิดว่า ไม่แพงหรอกครับ (แต่ยังไม่ทราบรายละเอียดว่า มี Feature หรือ Service อะไรบ้าง เพราะแหล่งข่าวไม่ได้เปิดเผย)  แต่สิ่งที่ต้องหันกลับมามองกันต่อว่า หากกระทรวง ไอซีที นั้นต้องการเผยแพร่ค่านิยม 12 ประการ ผ่านสื่อที่เชื่อว่าเข้าถึงคนรุ้่นใหม่ และ ทำให้คนมองว่ากระทรวงไอซีที นั้นทันสมัยนิยม เป็นสิ่งที่เหมาะสมหรือเปล่า ข้อความที่จะสื่อสารใน Official Account จะเป็นอย่างไร คุ้มค่ากับการนำงบประมาณจากภาษีของประชาชน มาใช้หรือไม่ หัวใจสำคัญมันไม่ได้อยู่ที่ Sticker หากแต่อยู่ที่สาร ที่จะเผยแพร่และปลูกฝังค่านิยมอันดีนี้ ได้อย่างมีประสิทธิผลที่สุด   ขอบคุณข้อมูลจาก LINE ในงาน LINE Open house  เมื่อเเดือนพฤศจิกายน...

Read More