ไขรหัสความดัง มุมมองการสร้าง Startup Business จาก ทีมผู้เขียนหนังสือ “เสี่ยยุคใหม่ Startup spirit”
Dec20

ไขรหัสความดัง มุมมองการสร้าง Startup Business จาก ทีมผู้เขียนหนังสือ “เสี่ยยุคใหม่ Startup spirit”

หลังจากได้ออกหนังสือ “เสี่ยยุคใหม่” Startup spirit  มาสักพักแล้ว ได้มีโอกาสได้พูดคุยแนะนำเหล่าเจ้าของ ธุรกิจหน้าใหม่ๆ ที่ยังสงสัยกับ คำจำกัดความ ของคำว่า Startup ว่าตัวเองใช่หรือไม่  คุณดิ้ง หรือ ดร.วิลาส ได้ให้คำนิยามกับทุกๆคนมาตลอด ว่า ถ้าจะเป็น Startup นั้นต้องตอบคำถามเหล่านี้ได้ คือ 1. ธุรกิจคุณสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาเรื่องอะไร 2. ลูกค้าของคุณคือใคร 3. ธุรกิจคุณมีวิธีหารายได้ ได้อย่างไร ถ้าตอบคำถาม เหล่านี้ได้แล้ว ถึงจะเรียกตัวเองว่าเป็น Startup ได้ ซึ่งก็อาจจะไม่ใช่ทั้งหมด แน่นอน Startup ที่ดีต้องสด, ใหม่ และ มี ไอเดีย ไม่ใช่แค่เปิด ร้านซัก รีด ใหม่ แล้ว คุณบอกว่า ชั้นกำลังเป็น Startup อยู่  นอกเสียจากว่า ร้านซักรีด ของคุณมีไอเดีย ที่แตกต่าง จาก ร้านทั่วไป  เช่น ซัก รีดผ้า และ ทำความสะอาดห้อง ถึงที่ แบบนี้ อาจจะ ใช่ วันนี้ ขอพาไปอ่านบทสัมภาษณ์ ของเหล่านักเขียนหนังสือ เสี่ยยุคใหม่  ลงใน S2M E-Mag   ถึงความหายของ Start และ ทำอย่างไรให้ Startup  ของคุณ โด่งดัง        โหลด สัมภาษณ์ ฉบับเต็ม กันมาอ่าน ได้ที่นี่ครับ   อ่าน Preview หนังสือ “เสี่ยุคใหม่” Startup spirit...

Read More
จัดการกับ Comment แย่ๆบน Online ได้อย่างไร
Dec19

จัดการกับ Comment แย่ๆบน Online ได้อย่างไร

มีหลากหลายบริษัทที่กลัวกับการแสดงตัว หรือออกตัวว่ามีทีมงานดูแลลูกค้าบน Online เพราะกลัวว่าจะโดนลูกค้าบ่น ตำหนิ หรือ ด่า แล้วกลัวจะเสียหน้า หรือ รับไม่ได้กับการโดน Negative Feeds back อย่าโลกสวยครับ นักการตลาดต้องยอมรับความจริง ไม่มีใครทำ ลูกค้าทุกคนพอใจได้ทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทอย่าง Apple ก็ตาม แต่ทุกอย่างมีทางออกและวิธีการบริหารจัดการ ให้เปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือ แบบมืออาชีพ หนึ่งในกระบวนการการจัดการ Crisis management  การที่ลูกค้าไม่พอใจหรือโกรธ หลักๆ มีแค่ 2 อย่างคือ 1. ไม่พอใจในสินค้าหรืือบริการ      2. ไม่พอใจพนักงาน   ดังนั้น อย่างแรกเราควรสอบสวน ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงก่อนที่จะเข้าไปจัดการกับปัญหา ว่าลูกค้าไม่พอใจในเรื่องอะไร อย่าใส่อารมณ์และ โวยวาย กับลูกค้าใดๆทั้งสิ้น เพราะนั้นคือการฆ่าตัวเอง และ Business ที่คุณกำลังดูแลทันที สเต๊ปเก๋ๆในการจัดการปัญหาบน Online 1.  Keep calm and smile  ทำจิตใจให้สงบ และ ยิ้มและคิดว่ามันคือเรื่องตลกเข้าไว้  การสงบและสนุกกับปัญหาไว้ก่อน จะช่วยให้คุณมีสติ และ พยายามค้นหาความจริงได้ว่า ปัญหาของลูกค้าที่แท้จริงคืออะไร ที่สำคัญจงใส่หัวใจ และ จิตวิญญาณของตัวทั้งมุมของผู้ให้ บริการ และ หัวใจของลูกค้าลงไปด้วย  บ่อยครั้งที่คุณ พยายามปกป้องธุรกิจที่ดูแลมากจนเกินไป และ ลูกลูกค้าเหล่านี้ว่าเป็นตัวปัญหา จะทำให้คุณพยายามเป็น ศัตรูกับลูกค้ามากกว่าพยายาม จะรักและดูแลเค้า ซึ่งมี กฏข้อนึง จงรู้สึก เจ็บปวด มากกว่าลูกค้า ฟังดู ดราม่า แต่มันต้องรู้สึกแบบนี้จริงๆ 2.  ตอบ Comment, คำถาม  อย่างมืออาชีพ    การตอบ หรือ การให้ ข้อมูล ใดๆบนออนไลน์ พึงระลึกไว้เสมอว่า ” แล้วยังไงต่อ”  ง่ายๆคือ นึกถึงผลที่จะตามมา อย่าให้ อารมณ์มาครอบงำ วุฒิภาวะได้   กฏของการตอบข้อคำถามและ ข้อมูลใดๆบนออนไลน์คือ จงตอบ หรือ เข้าไปแสดงว่ารับรู้ แสดงความใส่ใจในปัญหา ในคำถามนั้นๆไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม  การนิ่งเฉย จะยิ่งทำให้เกิด สูญญากาศ ทางความรู้สึกของลูกค้า แน่นอน ลูกค้าจะยิ่งไม่หยุดและจะสุมไฟให้แรงขึ้น อย่าลบ Negative comment ทิ้ง ทันทีที่คุณลบข้อความทิ้ง นั่นคือคุณได้จุดฉนวนระเบิดขึ้นแล้ว และมันจะยากในการควบคุมปรากฏการ Ripple effect Online , Offline , Online    รับเคสออนไลน์ จัดการปัญหา,ค้นหาคำตอบ หาทางแก้ไขให้ จบ ด้วยวิธีการ ออฟไลน์ , แถลงการณ์ว่าจัดการ หรือ แก้ไข เคสนี้เรียบร้อยแล้ว บนออนไล์ ให้กลุ่มสมาชิกคนอื่นได้ รับทราบ  เพราะส่วนมากลูกค้าที่มีปัญหาจะยอมจบ แต่บรรดาไทยมุงที่ ไม่รับรู้การทำงาน มักจะไม่ยอมจบ ต้องไปจัดการให้ทราบด้วย ระดับภาษา และ สำนวนที่ใช้เพื่อการสื่อสารต้อง ไม่ดูก้าวร้าว และ ดื้อดึง หรือ ประชดประชัน ยิ่งไม่ควร   จงใช้สำนวนที่ อ่อนน้อม ถ่อมตน เสมอ ถึงแม้ปปัญหาจะเคลียร์แล้ว หรือ เราไม่ได้เป็นฝ่ายผิดก็ตาม อธิบาย ให้ ข้อมูลอย่างมีหลักการ และ หลักฐานอ้างอิง  บางครั้งการพูดลอยๆ โดยไม่มีข้อมูลที่ อ้างอิง เชื่อถือได้ ก็อาจจะทำให้เกิดกระแส ต่อต้านวงกว้างขึ้น  หากมีข้อมูลที่สามารถนำเสนอได้ ไม่เป็นความลับ จงนำมาอ้างอิง เมื่อปัญหาที่เกิด เกิดจากความผิดพลาดของธุรกิจเราจริง  จงยอมรับข้อผิดพลาด อย่าดื้อรั้น จะเอาชนะ เมื่อรู้ว่าผิดพลาด จงระดมความคิดเพื่อหา ทางออกแนวทางการแก้ปัญหาให้ลูกค้า อย่าได้แค่ยอมรับผิดเพียงอย่างเดียว 3. Consistent monitoring  ติดตามและประเมิน อย่างสม่ำเสมอ  เพื่อเจอปัญหาและแก้ไขไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ก็ยังต้องคอย ติดตามผล ว่าเป็นไปในทางที่ดีขึ้นหรือ แย่ลงกว่าเดิม หรือ มีแนวโน้มจะเกิดปัญหาใหม่ ๆอีก  การเฝ้าติดตาม และ ดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด จะทำให้ตัวเรา สามารถแยกประเภทลูกค้า และ เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น การได้รับคอมเม้นต์จากลูกค้าถึงแม้จะเป็นด้านลบ มันคือการได้รับคุณค่าเป็นอย่างยิ่ง คือ คุณได้รับรู้ข้อมูล Insight จากลูกค้าคุณจริง ที่เค้าซื้อและใช้สินค้าคุณจริงๆ มันมีประโยชน์มากกว่าไปเสียเงินทำ Survey ซะด้วยซ้ำ คุณได้แสดงออกถึงความเอาใจใส่ และ ดูแล ลูกค้า ไม่ทอดทิ้งเมื่อมีปัญหา ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจ และเชื่อมั่นต่อลูกค้าในวันนี้ และ ลูกค้าในอนาคตอีกด้วย                           จงรักลูกค้า และ แคร์เหมือนคุณดูแลคนที่คนรัก     คำคมๆโดนใจ ที่ สตีฟจ๊อบส์...

Read More
ชิมไปชมไป เมจิก ฟาร์ม เฟรช ประโยชน์เต็มๆจากน้ำมะพร้าวธรรมชาติ 10 บาทถูกเว่อร์
Dec17

ชิมไปชมไป เมจิก ฟาร์ม เฟรช ประโยชน์เต็มๆจากน้ำมะพร้าวธรรมชาติ 10 บาทถูกเว่อร์

ช่วงนี้ร่างกายต้องการการบำรุงเป็นพิเศษ  ไม่ว่าจะซ้อมมวย, ออกกำลัง หรือถ้าใครตามอยู่ก็จะรู้ว่าหลังจากตัดสินใจทำ ศัลยกรรม ผ่าตัดปลูกผมมา ช่วงนี้บำรุงแหลกแบบไม่กลัวอ้วนกันทีเดียว แต่ก็เลือกกินอยู่นะ  วิตามินเม็ด อาหารเสริมเพียบ เพราะว่า ต้องการ การบำรุงมากกว่าปกติ พวกแอลกอฮอล์ งดไปเป็นเดือนๆละ  เลยมามองหา Optional drink  แทน  จำได้ว่ามีคนบอกว่าให้ไปหาน้ำมะพร้าวดื่ม ซึ่งปกติก็ชอบอยู่แล้วนะ เพราะมันหอมหวาน แต่หากินยากหน่อยเพราะที่คอนโดไม่มีตลาดเอาซะเลย  จนมาพบทางสว่างเมื่อเข้าไปใน ร้านเพื่อนที่รู้ใจใกล้ๆคุณ ไปเจอ เมจิก ฟาร์ม เฟรชเข้าให้ พลิกดูราคา 10 บาท ถูกเว่อร์ บางคนอาจจะไม่รู้ว่าน้ำมะพร้าวมีดียังไง ตอนแรกก็เฉยๆนะ จนมาค้นดูข้อมูลถึงเชื่อว่าว่ามันมีประโยชน์มากๆ และมันเป็นเครื่องดื่มที่มาจากธรรมชาติ บริสุทธิ์ ปลอดภัยแน่นอน   ว่ากันว่า น้ำมะพร้าวนั้นถูกดูดซึมจากรากจนขึ้นไปจนถึงลูกมะพร้าว ลองคิดดูสิครับว่ามันสะอาด บริสุทธิ์ ขนาดไหน และคุณประโยชน์จากมันก็แสนจะมากมาย วิตามิน แร่ธาตุ เกลือแร่เป็นปริมาณที่มากเหมาะทั้งสำหรับคนเล่นกีฬา และผู้ที่ต้องการพักฟื้นและบำรุงร่างกาย แบบนี้เข้าทางทีเดียว ช่วงนี้หลังผ่าตัดหมอบอกผมว่ากินให้เต็มที่ อะไรที่มีประโยชน์  แต่เจ้ามะพร้าวเป็นลูกๆ หากินยากพอดูสำหรับคนที่อยู่ในเมือง และคนอยู่คอนโดแบบเรา จะให้ สับ เจาะ มะพร้าวที ก็ค่อนข้างลำบาก อุปกรณ์ไม่พอ จนมาเจอ เมจิก ฟาร์ม เฟรช ใน 7/11  ที่ข้างขวดบอกว่า ทำจากน้ำมะพร้าวธรรมชาติแท้ๆ และผสมวุ้นมะพร้าวของโปรดอีกต่างหาก ที่เจ๋งคือ แค่ 10 บาทเท่านั้น ที่หน้าแหกก็คือ ตอนซื้อมากินขวดแรก แกะไม่เป็นครับท่าน เค้าผนึกปากขวดอย่างดีเพื่อคงความสดของอาหาร ไอ้เราก็อุตส่าห์ไปหามีดมาแงะพร้อมบ่นว่าทำให้ใครกินฟระ  จดกระดกหมดถึงเพิ่งมาอ่านวิธีเปิดที่ฉลาก ซึ่งทาง  Magic farm fresh  เองก็ได้แนะนำไว้เรียบร้อยแล้ว ว่าสามารถใช้ ฝาขวดจิ้มแล้วหมุนเปิดได้เลย ซะดวกมั๊กๆ   ตอนนี้เลยกลายเป็นเครื่องดื่มที่ต้องซื้อติดตู้เย็นไว้เลย เพราะว่าลดการดื่มน้ำอัดลม กับ แอลกอฮอล์ ช่วงนี้ น้ำมะพร้าว จากธรรมชาติ แบบนี้ น่าจะเหมาะที่สุดสำหรับช่วงที่ร่างกายต้องการการบำรุงและดูแลมากๆ หลังผ่าตัดแบบนี้ และคุณประโยชน์อีกอย่างที่สำคัญคือสามารถใช้ดื่มชดเชยการเสียเกลือแร่หลังจากการออกกำลังอีกด้วย แค่ขวดละ 10 บาท ได้คุณค่าแท้ๆจากธรรมชาติ เต็มๆ จัดเลยอย่าให้เสีย...

Read More
Interactive Chart  สำหรับค้นหาคอนเท้นต์เจ๋งๆไปPost กระตุ้น Page
Dec03

Interactive Chart สำหรับค้นหาคอนเท้นต์เจ๋งๆไปPost กระตุ้น Page

บ่อยครั้งที่นักการตลาดนึกมุกไม่ออกว่าจะเอา Content ไหนมาช่วยกระตุ้น Engagement rate ให้เพิ่มขึ้น แต่ก็โชคดีมีคนใจดีที่ พัฒนา Interactive Chart รวบรวม Content ที่เจ๋งๆและแบ่งประเภทของ Content ให้ด้วยเสร็จสรรพ ซึ่ง Content เหล่านี้ เกิดจากการปักหมุดบน Reddit Social bookmark ยอดนิยม   ซึ่งทาง Developer  เจ้านี้ ก็คัดมาแล้ว จาก คอนเท็นต์เจ๋งๆ  ใครหามุขในการสร้าง Engagement  บน Social media ลองไปใช้ดู เผื่อเจออะไรที่ตรงกับเนื้อหาของเพจ ที่ดูแล   ที่นี่ครับ...

Read More
ผ่าจริงเจ็บจริงไม่มีสตั้น ศัลยกรรมปลูกผมครั้งแรกในชีวิต (ตอน1)
Nov24

ผ่าจริงเจ็บจริงไม่มีสตั้น ศัลยกรรมปลูกผมครั้งแรกในชีวิต (ตอน1)

(Update)  อ่านตอน 2  ผลข้างเคียงและความเข้าใจผิดๆ ของการศัลยกรรมผ่าตัดปลูกผม (ตอนที่2)  ไม่เคยคิดมาก่อนเลยในชีวิตจะต้องไปโดนคมมีดหมอเสริมหล่อ เพราะตัวเองก็ไม่ได้คิดว่ามันจำเป็นอะไรมากมายในชีวิตซะเท่าไร แบบว่ามั่นว่าตัวเองดูดีว่างั้น  จนมาช่วงหลังๆ ออกงานบ่อย เวลาถ่ายแบบ ปกหนังสือบ้าง ถ่ายโฆษณางานสัมนาบ้าง ก็มักจะมีปัญหาให้ช่างภาพต้องใช้วิทยายุทธ  Photoshop ช่วยอยู่บ่อยๆ  จนมาไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ได้มีคนแนะนำให้ทดลองกินยา คลีนิคแห่งหนึ่งแถวปิ่นเกล้าที่เป็นที่ร่ำลือกันมากว่า ยาเค้าสุดเทพ ดกดำในไม่กี่เดือน  แต่ก็ด้วยความขี้เกียจเพราะที่นี่ คนไข้แยะมากมาจากทุกสารทิศ ก็เลยใช้วิธีฝากเค้าซื้อยาเอา ( ซึ่งจริงๆ ยาเหมือนกันทุกคนเลย แค่แยกชายหญิง อันนี้ก็ สงสัยแต่แรกแระ แต่ไม่คิดอะไร)  ซึ่งมาเข้าใจที่หลังว่า มันเป็นความคิดที่ผิดมากๆโดยชิ้นเชิง ก่อนหน้าที่จะติดสินใจเริ่มรักษา ปัญหาเรื่องเส้นผมนี้มีภาพนึงที่มันทำร้ายจิตใจสุดๆ คือไอ้ภาพเนี้ย   ไอ้ที่เค้าเรียกว่า ทรง Shopard  ฟังดูไฮโซนะเหมือน นาฬิกา ยี่ห้อดัง แต่มันคือการโชว์ ปาดผม จากซ้ายไปขวา หรือ ขวาไปซ้ายก็ไม่ผิดกฏแต่อย่างไร อาจจะพบในบางพื้นที่ นิยมปาดจากหลังมาหน้าด้วย  ไม่อยากคิดภาพตาม เลยจริงๆ เมื่อลองกินยาไปสักพักพบว่าผมเริ่มที่จะขึ้นเหมือนกันนะเอาวุ้ย มีลุ้น โดยเฉพาะตรงกลางหัวที่เริ่มหนาขึ้น ยาวขึ้น และรอบๆข้างแก้ม ก็ชักยาว หรือว่ามันใช้ยีนส์ของ วูฟวารีน มาผสมยา มิน่าล่ะมันถึงขนยาวได้เร็วขนาดนี้ แต่ก็มีคนบอกว่าถ้าหยุดกินยาเมื่อไร ผมจะร่วงทันที อ้าววววเฮ้ยไหนเป็ยงี้ นี่มันเสพติดชัดๆ และที่สำคัญข้างหน้าตรงแย่งมันไม่ขึ้นสักทีมีแต่ไรๆแต่ก็ไม่ยาว จะว่าไปข่าว DJ เจ๊ คนนึงที่ไปผ่าตัดเสริมเหม่งก็ชวนให้เราค้นหาเหมือนกันนะว่าเค้าไปทำอะไร จนมาเจอใน Google  ว่ามีคลีนิคศัลยกรรม ด้านนี้โดยเฉพาะ ที่ดูจากGoogle ก็พบหลายที่อยู่แต่ที่นึงที่ดูแตกต่างคือ เค้าเป็นศัลยกรรมด้านปลูกผมโดยเฉพาะและเป็นที่เดียวในประเทศไทย ที่มีหุ่นยนต์ปลูกผม เฮ้ยยย แม่มเจ๋งมากอยากได้Android  ปลูกผม เลยลองเข้าเว็บดูข้อมูลครับ อยากรู้ช่ายป่ะที่ไหน ที่นี่ครับ MHC วันแรก  เมื่อได้ทำการค้นคว้าข้อมูลจนตัดสินใจเข้ารับการปรึกษาจากคุณหมอแล้ว วันแรกคุณหมอก็จะนัดเข้ามาตรวจเบื้องต้นเพื่อประเมินแนวทางการรักษาหรือการทำศัลยกรรมนั่นเอง โดยจะทำการถ่ายภาพเราทุกๆมุม และวัดขนาดพื่้นที่บนหัวเรา เพื่อทำการประเมินว่าจะต้องใช้กี่กราฟ ( 1 กราฟคือ1 รู ที่เจาะเพื่อปลูกเซลล์รากผมนั่นเอง    สำหรับพื้นที่เล็กๆอย่างผม เจอไป  3000 กราฟครับ   ซึ่งถือว่าแยะอยู่ถ้าใช้หุ่นยนต์  ARTAS  มาปลูกนั้น หุ่นอาจจะ น๊อคเอาได้เพราะหุ่นทำงานไม่เร็วครับ เก็บตัวอย่างเซลล์ผมเราแล้วต้องเอามาปลูกเลย เฉลี่ย ชั่วโมงละ 500 กราฟ   เคสผม  3000 กราฟ  นี่ ทั้งกระบวนการ อาจจะเกิน 10 ชั่วโมงถ้าใช้วิธีนี้ คุณหมอเลยตัดสินใจให้ทำด้วยเทคนิค ผ่าตัดหรือ เรียกว่า  FUT  ครับ เพราะช่วยย่นระยะการปลูกให้สั้นลง และค่าใช้จ่ายถูกมากกว่า ใช้ หุ่นยนต์เยอะมาก เดี๋ยวจะบอกว่าเพราะ อะไร  แต่หลังจากตรวจประเมินรอบแรกแล้ว คุณหมอก็ให้นัดตารางผ่าเลย ถ้าเราสะดวก แต่ผมงานแยะติดงานเปิดตัวหนังสือ “ Startup เสี่ยยุคใหม่ “ และมีบรรยายหลายที่เลยต้องขอเลื่อนไปอีก สามสัปดาห์ (มีเวลาทำใจ) ถึงวันขึ้นเขียง เอ้ย ขึ้นเตียงผ่าตัด สารภาพเลยก่อนหน้าวันผ่าตัดลั้ลลายันตะวันตกดิน แต่พอเข้าสู่คืนสุดท้าย คุณหมอสั่งว่า คืนนี้ต้องสระผมด้วยแชมพูที่เตรียมไว้ให้ หลังจากเปิดคืนออกมาสระนี่ใจฝ่อเลยเพราะมันกลิ่นยาฆ่าเชื้อแรงมาก มาทราบที่หลังคือมีส่วนผสมคล้ายๆ เบตาดีน ง่ายๆคือไว้ฆ่าเชื้อบนหัวเรานั่นเอง  และก็มานั่งอ่านคู่มือแบ สลดๆ เอาวุ้ยลุยสักที พรุ่งนี้แล้ว สรุป คืนนั้น นอนไม่หลับครับ  นอยอย่างแรง ตื่นเช้ามาแบบ สลึมสลือแต่ว่ายังไงก็ต้องรีบไปครับคลีนิดนัด 8.30  ก็ไปถึงเฉียดฉิวพอดีทีเดียวทีมงานรอต้อนรับครบ ในชุดพร้อมผ่าตัด ส่วนเราก็ต้องเซ็นเอกสารยินยอมการผ่าตัดและตรวจเลือด ซึ่งจะมีการตรวจเชื้อ  HIV ก่อนด้วย และคุณหมอก็จะทำการวาดแบบลงบนหัวเราอีกรอบ ครวนี้ลงเส้นและน้ำหนักจริงให้ชัดเจน  เท่าที่สังเกตุหมดลบแนวแก้แบบหลายรอบ  คุณหมอไม่ได้ดูโหงวเฮ้งให้นะ แต่จะวัดสัดส่วนความกว้าง ซึ่งคุณหมอใช้คำว่า  Golden ratio  คือหน้าผากต้องมีพื้นที่ 1 ใน 3 ของหน้าเรา นั่นเองถึงเหมาะสม และมีการทำมุมSlope เพื่อให้รับกับโครงหน้า บางคนถ้าตัดแนวผม ตรงๆไปก็จะตลกทีเดียว คุณหมอธิติวัฒน์เล่าว่า มีบางคนมาขอแบบว่าเอาเยอะๆ กลัวเจ็บแล้วไม่คุ้มเอาลงมาครึ่งหน้าผาก หรือไม่ก็ทำแบบตัดตรงยิ่งทำให้หน้าเหมือนคุณลุงทรงเรขาคณิตไปกันใหญ่ #ห๊ะ  สรุปเราก็ได้ทรงตามที่คุณหมอแนะนำว่าช่วยให้โครงหน้าดูรับกันมากขึ้นประมาณนี้  เมื่อร่างแบบเรียบร้อยแล้วก็ใกล้ได้เวลาตื่นเต้นแล้ว ซึ่งทางคลีนิคจะให้เราเข้าไปเปลี่ยนชุด เพื่อความสบายตลอดระยะเวลาผ่าตัด และก็นั่งพักผ่อนเพื่อทานยาแก้ปวด ยานอนหลับ น่าจะเป็น  valium  ให้เราง่วงอ่อนๆ  และก็ตรวจเช็คและเซ็นชื่อรับรองแบบอีกรอบเพื่อ  Confirm จากขั้นตอนนี้ เราเปลี่ยนใจไม่ได้แล้วนะ เพราะจากนี้หมอจะ ลงสีตามพื้นที่ที่จะต้องปลูก ดังนั้น ต้องตรวจเช็คให้ละเอียดและพอใจก่อนนะ ที่หมอไม่วางยาสลบเราให้หลับเลยนั้นเพราะว่าในระหว่างกระบวนการผ่าตัด จะต้องมีการลุกปรับเปลี่ยนท่าทางด้วย ดังนั้นเพื่อการง่ายเราก็ควรช่วยเหลือตัวเอง และทีมแพทย์ระดับนึง อารมณ์เหมือนคนเมาสั่งได้แต่ยังมึนๆเมายาเล็กน้อยนั่นเอง และด้วยระยะเวลาในการผ่าตัดค่อนข้างนาน ก็อาจจะต้องมีการพักปลุกมาให้กินข้าวและเข้าห้องน้ำบ้างเพื่อผ่อนคลาย แน่นอนทางคลีนิคเตรียมให้เราเรียบร้อยแถมถามก่อนเข้าห้องผ่าตัดด้วยว่าอยากทานอะไรเป็นพิเศษมั้ย เดี๋ยวจัดให้ แต่จะบอกว่าชั่วโมงนั้นยังตื่นเต้นอยู่คิดไม่ออกหรอกว่าอยากกินอะไร เลยบอกว่า แล้วแต่จัดเลย ครับอยากเบรก ความตื่นเต้นไว้ตรงนี้ก่อน เดี๋ยวตอนหน้า จะพาเข้าห้องผ่าตัดแล้ว ตัดเข้ามาที่ห้องผ่าตัด  ณ. วินาทีนี้ ทีมแพทย์ ขอให้งดการสื่อสารทุกชนิดดังนั้นเครื่องมือสื่อสารต้องเก็บในล๊อคเกอร์ซึ่งทางคลีนิคจัดเตรียมไว้ให้ครับ หรือถ้ามีญาติมาด้วยก็ฝากไว้เลยครับ ถึงเราจะไม่หมดสติแต่อาจหมดสตังค์ได้เพราะอาจจะทำหล่นพังได้ ดังนั้นฝากเก็บไว้ก่อนเลย   เมื่อเข้ามาในห้องคุณหมอจะทำการระบายสีที่พื้นที่บริเวณซึ่งเท่าที่สอบถามอาจจะเป็นมหาหิงส์ ที่ทาท้องเด็กครับ สีออกม่วงๆกลิ่นเดียวกันเลย เป็นสีที่สะอาจและฆ่าเชื้อโรคได้ด้วยนั่นเอง ได้เวลาเจมส์ของจริงแล้ว คุณหมอเก็บผมเสร็จ ไม่มีการพักให้ทำใจใดๆ  พยาบาลสักคุณท้อปคะ ขึ้นเขียง ก้มหน้าได้เลยค่ะ เฮือกๆๆ  ณ จุดนี้ ประหนึ่งเมายาก้มหน้าก้มตารับสภาพด้วยดี บรรยากาศทั่วไปในห้องไม่ได้น่ากลัวเท่าไรนะครับ มีการเปิดเพลง Classic ถ้าจำไม่ผิดน่าจะเป็น Mozard เพื่อสุนทรียะ แห่งการกรีด เย้ยยยย เผื่อให้เราผ่อนคลายหรือให้ง่วงนั่นเองเพราะก่อนเข้าห้องจัด  Valium ไปหลายเม็ดอยู่ ชักมึนๆ และก็เข้าสู่ขั้นตอนแรกที่ คุณหมอจะทำการส่องเพื่อตรวจว่า บริเวณไหนมีความหนาแน่นดีที่เหมาะจะเฉาะออกมาซะ เมื่อคุณหมอตรวจสอบจนตัดสินใจแล้วว่าบริเวณไหนที่เซลล์รากผมเราหนาแน่นและมากพอ ก็จะทำการตัดผมบริเวณที่จะทำการลอกชั้นเซลล​์รากผมเราออกไปให้เกรียนครับ  เพื่อการทำงานง่ายของทีมหมอและพยายาล ตรงนี้ไวมาก ใช้เวลาประมาณ 5 นาที ได้ เท่าที่กะเอา ด้วยบรรยากาศชวนเคลิ้ม แอแร์เย็น เพลงคลอเบาๆ พร้อมฤทธิ์ของ  Valium  ที่กำลังช่วยให้หนังตาหย่อนลง แต่ก็ไม่ถึงกับหลับนะ เราก็ยังได้ยินคุณหมอสั่ง พร้อมนับเลข  1-20  บ้าง 1-18  บ้าง เข้าจว่าน่าจะเป็นการประมาณ ชิ้นเนื้อเซลล์ ที่จะนำไปแยกมั้ง ไม่แน่ใน แต่ก็ได้ยินทุกๆคำสั่ง และเราก็ยังถามคำถามคุณหมอได้ ตลอด ไม่ถึงกับหลับไปเลยกำลังเพลินๆ  แต่ ความเพลินกำลังจะหายไปเพราะ จุดที่  Hardcore  ที่สุดของการผ่าตัดครั้งนี้มาถึงแล้ว ก็คือ การฉีดยาชา ซึ่งก่อนหน้านี้ ทั้งหมอ ทั้ง พยาบาลเล่าว่าทุกคนพูดเหมือนกันหมดว่า เจ็บสุดก็ตรงเนี๊ย ไอ้เราในฐานะบริจาคเลือดบ่อยๆ ก็ไม่ค่อยกลัวเข็มเท่าไร คิดในใจว่า จิ๊บๆ เหมือนตอนถอนฟันแหละน่า  แต่พอเอาเข้าจริงๆ  T_T  ไปดูภาพละกัล ก่อนที่คุณพยาบาลจะจิ้มก็บอกว่า พร้อมยังคะจะเริ่มทางขวาก่อนนะคะ เราก็เอาวะเข็มเล็กนิดเดียวใช่ครับ ทางขวามาก่อน แต่ไม่ทันได้หายใจ ทางซ้ายด้วยนะคะ พร้อมนะคะ  ณ. ชั่วโมงนี้ถึงไม่พร้อมก็ไม่ทันแระสรุปทีมงานมืออาชีพ สามัคคีแทงรุม  เท่าที่นับทัน น่าจะเกือบ 20 เข็มนะ เจ็บมั้ยเหรอ มวากกกกกก คือแบบ ไม่ทันหายใจอ่ะ  แต่ที่ คลีนิคมีบริการเสริมคือมี พยาบาทช่วยนวดหลังให้เรา คลาย แต่เราบอก เลิกนวดเถอะครับ เราเกรงใจ มันไม่ได้ชวยให้ดีขึ้นเท่าไร เราโอเค สงสารคนนวดมั๊ก เหมือนพายุที่พัดกระหน่ำเข็มเข้ามาเมื่อเข็มสุดท้ายจบลง  รู้สึกตัวเลยว่าเกร็งมากมาย เมื่อยแบบไม่รู้ตัว พยาบาลบอกรอสัก 5 นาทียาชาถึงจะทำงานเต็มที่ ระหว่างนี้ก็ชวนคุยและ จิ้มๆ ทดสอบว่าเรายังรู้สึกมั้ย  จนคุณหมอเริ่มเข้ามาบอก จะเริ่มลงมือผ่าตัดแล้ว นะครับ ช่วงนี้ความรู้สึกเหมือนหายไปจากร่างกาย เรียกว่าไม่ค่อยรู้ตัวเท่าไรว่าคุณหมอทำอะไรบ้าง จากนั้นก็ ปล่อยตามสบาย รู้สึกว่าจะเคลิ้มหลับไปนะ เพราะหมอบอกใช้เวลาประมาณ 1  ชั่วโมง ระหว่างที่หลับนี่เอง คุณหมอก็ได้ ทำการกรีดลอกชั้นเซลล์ผิวหนัง จนถึง รากผมของเรา และนำไปเก็บรักษาในน้ำยาพิเศษที่ช่วยไม่ให้เซลล์ของเราตาย ต้องขอปรับสีภาพหน่อยเลือดสาดบางคนอาจจะกลัว  ช่วงนี้ เด็กและสตรีมีคัน อย่าเกา เอ้ยอย่าเพิ่งดูข้ามไปได้เลย ครับ     เมื่อกรดเรียบร้อยแล้ว ก็จะนำผิวหนังที่มีเซลล์รากผมไปเก็บรักษาในน้ำยา และ ทีมงานเจ้าหน้าที่พยาบาลก็จะทำการผ่าแยกเซลล์รากผมขอเราผ่านกล้องจุลทรรศ ขั้นตอนนี้สวดยอดมากอ่ะ ระหว่างนี้คุณหมอก็ทำการเย็บแผลซึ่งจะทำการดึงหนังศีรษะเราขึ้นมาประกบกับรอยแยกเดิมแล้วเย็บเข้าติดกัน ทำให้ไม่มีรอยแผลเป็นขนาดใหญ่เมื่อแผลหาย ต้องฝีมือสุดๆ เมื่อจบขั้นตอนนี้ พยาบาลปลุกบอกว่า ลุกไปเข้าห้องน้ำและทานข้าวก่อนเถอะ แอบมองนาฬิกา นี่จะเที่ยงพอดี เลยเดินไปเข้าห้องน้ำ และกลับมาทานข้าวที่ทางคลีนิคเคตรียมไว้ให้  พยาบาลตกใจเล็กน้อยเพราะเดินกลับมา เราซัดไปหมดจานแล้ว กินตามมารยาทอ่ะ สมองมันสั่งแบบมึนๆ  หลังจากพักได้ที่แล้วก็เดินกลับขึ้นเตียงผ่าตัดอีกรอบ เข้าสู่ขั้นตอนที่สองคือ ขั้นตอนการ เจาะๆๆๆๆๆๆ การจะเจาะให้ไม่เจ็บนั้นแน่นอนครับ มันต้องเริ่มจากการฉีดยาชาก่อน แต่อยากบอกว่า รอบนี้ชิลๆ อ่ะหรือเพราะก่อนหน้านี้มีการทายาชาที่บริเวณคิ้วทิ้งไว้ก่อนเลยไม่เจ็บเท่าตอนฉีดยาชาด้านหลังที่ สุดยอดมากมาย  ข้างหน้านี่ จิ๊บๆเลย เมื่อยาชาทำงานแล้วคุณหมอก็จะเป็นคนเริ่มเจาะรูเพื่อเป็นช่องในการนำเซลล์หรือ กราฟผมเราที่แยกไว้นำลงไปปักปลูก อารมณ์เหมือนปูกข้าวยังไงอย่างงั้นเลย  Process ตั้งนี้ใช้เวลาประมาณ 3  ชั่วโมงครับ ไม่ได้มีโอกาสเห็นเครื่องมือชัดๆแต่จากภาพเหมือน 1  ที 3 รู ยังไงยังงั้นเลย แอบเสียวเลยต้องขอปรับสีหน่อยเดี๋ยวใจจะวายกันซะก่อน  เมื่อเจาะครบแล้ว คราวนี้ทีมงานจะมาช่วยกันลงแขกปักกราฟครับ ใช้ทีมงาน 3 คนเลยเพื่อประหยัดเวลา เพราะยิ่งเซลล์กลับเข้าสู่ร่างการเราไวเท่าไรโอกาส รอดของเซลล์ก็จะมีมากขึ้นเท่านั้น การทำงานแข่งกับเวลา และเป็นมืออาชีพจึงสำคัญมากๆ   Process ตรงนี้ใช้เวลาพอสมควรเลยครับ ไม่ต่ำกว่า 3 ชั่วโมง...

Read More